數位工廠行銷學

要滿足現代商業社會中日漸縮短的產品生命週期，以及消費者對極致設計的狂熱追求。虛擬原型(Virtual prototyping/Digital Mockups)的概念近十年來在實務與學術圈裡都被炒的火熱，從行銷研究、產品設計、機構設計、工廠設計、到運籌規劃，無一不是虛擬原型可以大展身手的地方。在這裡我要提出虛擬原型在另一個很不一樣的領域裡的也是很吃的開的例子，那就是生產規劃與工業設備的銷售。 虛擬行銷真實成交 To see is to believe眼見為憑，並不是一句老生常談的話，尤其是針對複雜的系統的交易而言。因此，運用數位工廠技術來向客戶推銷生產規劃的概念是在適合也不過的了。生產製造系統與產品設計一般，需要滿足消費者對於價格、功能上的需求。除此之外，生產製造系統是一種具有四維特性的產品，還多出了時間也就是動態流程維度的考量。因此必須利用虛擬原型技術讓生產流程如同電腦動畫與遊戲一般，真實的呈現系統概念在運作時的動態視覺模樣，包括:從物料輸入到最終產品產出、從自動化設備生產或是人工作業、從流線型生產到批量生產等等，都可以在電腦螢幕上擬真來與客戶進行溝通。 從銷售週期(sale cycle)的論點來看，利用虛擬原型技術來進行概念銷售可以協助縮短在提案階段(Pre-sale)所需耗費的溝通成本與時間，更重要的是加深了客戶對於設計概念的信任感。正如同一部好的電影預告片能吸引顧客買票進場一般，預告片中利用影片中的張力元素的向消費者說明了故事的元素與大綱，如果你是片商所預設的消費者族群，很難能不被其吸引。而數位工廠就像是未來生產製造系統的預告片一般，片中所呈現了系統設計的優越之處，而一但這就是客戶所要的答案時，交易往往在一瞬間就敲定了。而如果原本雙方的概念就具有落差，也可以利用數位工廠的呈現而真相大白，避免了不必要的先期成本陷入。「加速失敗也就是加速成功的機會」，運用虛擬原型的技術於市場銷售的最前線，等同將設計概念直接放到架上供客戶選購一般(Virtual off-the-shelf)，使得複雜工業系統的交易從冗長週期的協調溝通簡化成了一拍即合的購買行為。今日的虛擬原型不再只是工程上的專有名詞，它的殺手級應用正在另一個領域裡開展了，也就是虛擬原型行銷學。

取材自:先構技研/研發經理/郭建甫